- На каких операционных системах работает PC Player?
- PC Player работает только на 32 разрядных ОС Windows XP, работа на ОС Windows 2003 32 bit, Windows Vista 32bit и Windows 7 32bit представляют собой недокументированную возможность. В официальных требованиях к системе указывается только Windows XP. Работа на 64- разрядных версиях ОС невозможна.

- После инсталляции PC Player просит ввести логин и пароль, где их взять?
- Логин и пароль вы должны взять у вашего оператора. Разные операторы используют различные механизмы передачи логина/пароля своим пользователям. Уточните механизм получения логина/пароля у своего оператора.

- Почему на одном компьютере одни пользователи могут смотреть PC Player, а другие не могут, при этом появляется сообщение об ошибке 1009?
- Для использования PC Player необходимы права администратора. Если по каким-то причинам пользователю компьютера давать права администратора не желательно, достаточно дать этому пользователю все права на папку с установленным PC Player.

- При запуске PC Player на Windows Vista или Windows 7 появляется сообщение об ошибке 1009, хотя у пользователя есть права администратора, с чем это связано?
- Функция контроля учетных записей пользователей (User Accounts Control), впервые появившаяся в Windows Vista, разделяет пользователя с правами администратора на двух виртуальных пользователей, с правами администратора и с правами пользователя. При авторизации в системе такой пользователь фактически регистрируется с правами пользователя. При выполнении задач, которые связаны с необходимостью прав администратора, система должна запрашивать подтверждение на выполнение таких действий. Должна, но запрашивает не всегда. Решений этой проблемы существует два: запускать PC Player с правами администратора или полностью отключить контроль учетных записей. Для запуска PC Player с правами администратора достаточно выбрать соответствующий пункт контекстного меню ярлыка PC Player. Для отключения контроля учетных записей на ОС Windows Vista зайдите в панель управления и запустите аплет "Внесение изменений в учетную запись пользователя". В нем нужно кликнуть по ссылке "Включение или отключение контроля учетных записей (UAC)", снять в открывшемся окне соответствующую галочку и перезагрузить компьютер для фиксации изменений в операционной системе.
Для отключения контроля учетных записей на ОС Windows 7 зайдите в панель управления и запустите аплет "User accounts and family safety". Выберите аплет "User accounts". В нем нужно кликнуть по ссылке "Change user accounts control settings", опустить в открывшемся окне ползунок в положение "Never notify" и перезагрузить компьютер для фиксации изменений в операционной системе.

- Нужно ли отключать штатный фаервол ОС Windows для нормальной работы PC Player?
-Нет, не нужно, штатный файервол ОС Windows с последними текущими системными обновлениями с настройками по умолчанию не мешает нормальной работе PC Player. При первом запуске PC Player штатный фаервол покажет диалоговое окно с просьбой разрешить или запретить сетевую активность приложения PC Player. Нужно разрешить активность, это диалоговое окно появляется только один раз, при первом запуске.

- PC Player не показывает ни одного канала, высвечивается ошибка "Немогу вывести видеопоток. Несовместимый формат файла"
-Такая ошибка возникает при несовместимости с видеокартой, очень часто возникает на старых ноутбуках. Одной из причин является нехватка памяти для работы видеокарты. Иногда удается восстановить работу, увеличив оперативную память и выделив больший объём памяти (64М) для видеокарты в биосе. Видеокарта должна поддерживать DirectX 9.0c.

- PC Player не показывает ни одного канала, высвечивается ошибка "Неправильное имя файла или URL - Нет данных"
- Как правило, такая ошибка возникает при использовании антивирусных программ со встроенными фаерволами, которые не умеют пропускать мультикаст. Например, ESET NOD32 не пропускает мультикаст и для нормальной работы PC Player его нужно отключать. Некоторые версии Антивируса Касперского, Панда и Аваст нужно деинсталлировать, так как даже в отключенном состоянии они блокируют мультикастовый трафик и IGMP трафик.

-При запуске PC Player показывает пустую страницу с буквами qe или показывает ошибку загрузки ActiveX
- Как правило такая ошибка возникает в случае изменения стандартных параметров безопасности ИЕ, необходимо вернуть стандартные настройки уровня безопасности зоны интернет к настройкам по умолчанию. Также эта ошибка может возникать при использовании персональных файерволов.

-При запуске PC Player показывает сайт N3Entry или ошибку загрузки ActiveX
- Как правило, такая ошибка возникает в случае повреждения файлов библиотеки ActiveX, в случае ее возникновения помогает полная переустановка PC Player. Также эта ошибка может возникать при использовании персональных файерволов, изменении стандартных параметров безопасности ИЕ или при запрете использования ActiveX.

- При попытке просмотреть любой канал выскакивает сообщение "Этот канал не входит в вашу подписку"
- По умолчанию PC Player показывает листинг всех каналов, которые он может показывать. Те каналы, на которые у вас нет подписки, написаны серым шрифтом. Если все каналы подсвечены серым шрифтом и на каждом канале появляется такое сообщение, это означает, что ваш оператор не назначил на вас ни одного пакета программ, свяжитесь с ним для назначения на вас пакета программ.