Единый многоканальный телефонный номер
Доступность веб-сайта и сервера статистики
УВАЖАЕМЫЕ АБОНЕНТЫ КОМПАНИИ «ВЕЛНЕТ»!
В связи с продолжающейся DDoS атакой на наши ресурсы, сайт компании и личный кабинет может быть периодически недоступен с внешних провайдеров. Полный доступ к личному кабинету возможен из сети "Велнет". В случае недоступности ресурсов, состояние счета и иный вопросы вы можете узнать, позвонив на горячую линию. График работы операторов - с 9-30 до 21 часа ежедневно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Наш телефон для связи - 8(495) 777-67-58.
Личный кабинет временно доступен ТОЛЬКО из сети "Велнет"!
Офис переходит на дистанционный режим работы
УВАЖАЕМЫЕ АБОНЕНТЫ КОМПАНИИ «ВЕЛНЕТ»!
В связи со сложной эпидемиологической обстановкой, наш офис временно переходит на режим дистанционной работы до официального снятия всех ограничений. График работы операторов - с 9-30 до 21 часа ежедневно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Наш телефон для связи - 8(495) 777-67-58. В таком режиме работы время ожидания ответа может увеличиться, но мы все равно обязательно Вам ответим или перезвоним. Также просим обратить внимание, что в процессе коммутации телефонных разговоров возможны сбои и разъединения, очень просим проявить понимание и в случае разрыва соединения перезвонить повторно или дождаться обратного звонка нашего сотрудника.
Новые тарифы на 2017 год
Уважаемые абоненты!
Изменение телефонного номера Техподдержки
Уважаемые абоненты!
Изменение графика работы технической поддержки
Уважаемые абоненты!
Информируем вас, что в связи с реорганизацией нашей службы технической поддержки, график ее работы временно меняется. С 1 января 2015 года и, ориентировочно, до конца февраля, наша техническая поддержка будет работать по следующему графику:
Понедельник-пятница: с 10-00 до 20-00
Суббота, воскресенье и государственные праздники* - ВЫХОДНЫЕ ДНИ.
* Кроме случаев, когда праздники и выходные выпадают на первые числа месяца. В эти дни техническая поддержка будет работать с 10:00 до 20:00. Вся информация о таких "плавающих" изменениях графика будет публиковаться на сайте.
К сожалению, мы пока не успели записать новое информационное голосовое сообщение на нашей АТС, учитывающее изменение графика, в связи с чем просим вас отнестись к этому с пониманием.
Реорганизация службы техподдержки направлена, в первую очередь, на повышение качества, эффективности и оперативности её работы, это позволит, в будущем, снизить время реагирования наших специалистов и улучшить качество обслуживания абонентов.
Приносим свои извинения за временные неудобства.